Wie kann ich Bonix Sport-Produkte zurückgeben?
Bonix Sport bietet im Streitfall eine schnelle Lösung. Für jede Anfrage senden Sie uns bitte Folgendes:
- Fotos oder Videos des beschädigten Gegenstands zur Dokumentation des Schadens. Sollte das Foto nicht beweisen, dass das Produkt beschädigt ist, senden Sie uns bitte zusätzlich ein Video an folgende E-Mail-Adresse: info ;a; bonix-sport.com
- Für den Fall, dass unser Streitbeilegungsteam im Rahmen des Streitfalls eine Rückgabe verlangt, muss das Produkt zurückgegeben werden an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurückgesendet.
- Hinweis: Um das Produkt zurückgeben zu können, muss es unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Was ist die Frist für die Rückgabe eines Produkts?
- Für den Fall, dass Sie das Produkt aus dem einfachen Grund zurückgeben möchten, dass das Produkt nicht zu Ihnen passt. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung.
- Falls das Produkt defekt ist oder nicht seiner ursprünglichen Beschreibung entspricht, Zur Zufriedenheit unserer Kunden haben wir uns entschieden, diese Frist auf 30 Tage ab Eingang Ihrer Bestellung zu verlängern.
Rücksendegebühren
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Verbrauchers, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht seiner ursprünglichen Beschreibung.
Warum kommt meine Bestellung zu spät?
Es kommt vor, dass die Bestellung bei der nächstgelegenen Postfiliale eingetroffen ist und aufgrund unzureichender Adresse, nicht abgeholtem Paket, fehlender Telefonnummer usw. zurückgestellt wird. Für Kunden ist es viel bequemer, sich an die örtliche Post zu wenden oder zur Post zu gehen, um ihre Bestellung entgegenzunehmen.
Bietet Bonix Sport eine Rückerstattung an?
Bonix Sport wird in den folgenden Fällen eine Rückerstattung veranlassen, erneut senden oder die Rücksendung akzeptieren:
1. Beschädigte ProdukteBonix Sport bietet volle Rückerstattung oder Ersatz, wenn die angekommenen Pakete ernsthaft beschädigt sind.
Wir bieten eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete teilweise beschädigt ankommen (außer leicht zerknitterte Fäden, kleine Kratzer usw.).
Hinweis: Für beschädigte Verpackungskartons kann Bonix Sport aufgrund der internationalen Lieferung keine Rückerstattung oder einen anderen Kundendienst anbieten.
Vor dem Versand der Produkte führen wir einen strengen Qualitätskontrollprozess durch. Bonix Sport geht mit fehlerhaften oder fehlenden Produkten wie folgt um:
B. Für Produkte mit falscher Farbe/Größe, die die Produktfunktion usw. nicht beeinträchtigen, bietet Bonix Sport eine Rückerstattung oder Rückgabe an.
vs. Bei fehlenden Teilen, die den Betrieb des Produkts nicht beeinträchtigen, kann Bonix Sport das fehlende Teil teilweise erstatten oder erneut senden; Bei fehlenden Teilen, die den Betrieb des Produkts beeinträchtigen, sendet Bonix Sport nur das Produkt zurück.
D. Bei Zubehör gibt Bonix Sport das Zubehör zurück.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie die Größentabelle, falls das Produkt über eine verfügt. Wenn das Produkt der in der Tabelle oder Beschreibung angegebenen Größe entspricht, können wir das Produkt nicht annehmen.
Ansonsten bedankt sich Bonix Sport bei Größenproblemen dafür, dass Sie das Produkt mit der richtigen Messmethode gemessen und uns das Foto der Messung zur Verfügung gestellt haben. Unser Litigation-Team wird Ihre Streitigkeit so schnell wie möglich bearbeiten.
Bonix Sport arrangiert keine Rückerstattungen oder Rücksendungen, wenn aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass die Bestellung geliefert wurde.
Sollte der Kunde das Paket nicht erhalten, ist eine vom örtlichen Postamt ausgestellte Nichtzustellbescheinigung mit amtlichem Stempel erforderlich.
Wenn in den Tracking-Informationen „Alarm“ angezeigt wird. Die Gründe sind unten aufgeführt:- Falsche/unzureichende Adresse.
- Keine solche Nummer.
- Empfänger unbekannt.
- Bestritten.
- Erholen Sie sich nicht rechtzeitig.
- Kein sicherer Lieferort.
- Andere.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Screenshot.
Wichtige Notizen:- Der örtliche Händler liefert je nach tatsächlicher Situation innerhalb von 1-3 Tagen. Sollte das Paket während der Lieferfrist nicht abgeholt werden, wird es zur Lagerung für 3 bis 7 Tage an die örtliche Post zurückgeschickt. In diesem Fall müssen Sie das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an unser Logistikunternehmen zurückgesendet. Bei der Rücksendung übernimmt Bonix Sport keine Haftung für den Fall, dass Produkte verloren gehen.
- Wenn das Logistikunternehmen einen Rückholservice zu unseren Lagern anbietet. Nach Erhalt des Pakets bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: 1. Eine Rückerstattung von bis zu 70 % des Produktwertes. 2. Rücksendung inklusive Versandkosten auf Ihre Kosten.
- Bonix Sport kann keine Rückerstattung oder Rücksendung anbieten, wenn Pakete von Logistikunternehmen zerstört werden.
4. Stornierung von Bestellungen
Bei Stornierung einer Bestellung bietet Bonix Sport eine volle Rückerstattung, bevor die Produkte in unseren Lagern verarbeitet werden.
- Nach der Zahlung können Sonderanfertigungen nicht mehr storniert werden.
- Ausverkaufs- oder Werbeartikel sind nicht erstattungsfähig.
Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten, was soll ich tun?
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
- Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb eines Zeitraums automatisch gutgeschrieben bis zu 5 Werktage.
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
- wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
- Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: info@bonix-sport.com.
Rückgabe oder Rückerstattung nicht akzeptabel:
In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung, kein erneuter Versand oder keine Annahme der Rücksendung durch Bonix Sport:
hat. Die Lieferadresse wurde beim Kauf nicht korrekt angegeben.B. Das erhaltene Produkt entspricht der Beschreibung, der Kunde möchte den Artikel jedoch nicht behalten.
B. Das zurückgegebene Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch.
vs. Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand.
D. Das Produkt ist beschädigte oder fehlende Teile aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Informationen für jedes Produkt. Dadurch ersparen Sie sich die Rücksendung des Produkts. Der Retourenprozess kann bis zu mehreren Monaten dauern.
