Um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, führen wir bei jedem Produkt vor dem Versand einen strengen Qualitätskontrollprozess durch.

Jedes Produkt wird von einem Agenten überprüft, bevor es an den Kunden gesendet wird.

Sobald Ihre Bestellung an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Versands. Sie können alle Informationen zu Ihrer Bestellung auch finden, indem Sie sich auf unserer Website in den Bereich „Mein Konto“ einloggen.

JA! Bonix Sport setzt sich dafür ein, dass Ihre Einkäufe so sicher wie möglich sind. Aus diesem Grund haben wir auf allen Ebenen unseres Betriebs die neuesten Sicherheitsmaßnahmen und Best Practices implementiert.

Ihre Daten werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Sie werden in keiner Weise gespeichert und können weder abgefangen noch verändert werden.

Die Größentabelle , die Sie auf der Registerkarte jedes Produkts finden, hilft Ihnen dabei, die Größe zu bestimmen, die Sie kaufen sollten, und hilft Ihnen dabei, Zweifel auszuräumen. Bitte überprüfen Sie zuerst den Abschnitt zur Produktbeschreibung. Für einige Produkte haben wir individuelle Größentabellen eingerichtet.

Ihr Warenkorb bietet Ihnen keine Verkaufspreisgarantie. Wenn Sie einen Artikel zu einem Sonderangebotspreis in Ihren Warenkorb legen, ändert sich der Preis nach Ablauf der Sonderangebotskampagne. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich aufzugeben.

Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigungsseite mit allen Details Ihres Kaufs geöffnet. Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können alle Bestelldetails auch finden, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihren Bereich „Mein Konto“ einloggen.

Sie können einen Artikel hinzufügen, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Um einen Artikel zu einer nicht versandten Bestellung hinzuzufügen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, suchen Sie den Artikel, den Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf „Zur Bestellung hinzufügen“. Bereits versendete Bestellungen können nicht geändert werden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf Senden klicken. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link (bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis diese E-Mail ankommt und möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner erscheint). Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, wenn Sie diese erhalten. Sie werden aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben.

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Bis Ihr Paket vorbereitet und versendet wurde,

Sie haben die Möglichkeit, es zu stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“ oder „Produkt löschen“. Wenn die Option „Bestellung stornieren“ nicht mehr verfügbar ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung versandt wurde und es leider zu spät ist, sie zu stornieren.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren , um uns Ihre Fragen, Schwierigkeiten oder Kommentare mitzuteilen. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Freitag gesendet werden, am darauffolgenden Montag oder eher früher als später beantwortet werden.

Ja! Sie können Ihre Lieferadresse ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Um Ihre Adresse zu ändern, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wählen Sie die Bestellung aus und klicken Sie auf „Lieferadresse ändern“. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adresse in Ihrem Konto vor der Bestellung zu aktualisieren, da Versand- und Rechnungsadressen nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden können.

Wenn der Zusteller die Zustellung abgeschlossen hat, muss aus dem Paketverfolgungsstatus oder einer Zustellbenachrichtigung hervorgehen, wo Ihr Zusteller das Paket hinterlassen hat.

Sendungen, für die keine Unterschrift erforderlich ist, können nach Ermessen des Zustellers an einem sicheren Ort aufbewahrt werden.

Wenn der Sendungsverfolgungsstatus anzeigt, dass der Zusteller die Zustellung abgeschlossen und eine Unterschrift erhalten hat, wurde das Paket möglicherweise von einem Nachbarn oder einem anderen Bewohner Ihres Standorts unterschrieben. Wenn der Fahrer Ihr Paket an einen anderen Ort geliefert hat, sollten Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, aus der hervorgeht, wo das Paket zurückgelassen wurde (z. B. beim Haus eines Nachbarn oder bei einem Postamt).

Erkundigen Sie sich bei anderen Personen an Ihrer Adresse oder vielleicht bei einem Nachbarn, ob jemand anderes das Paket abgeholt hat.

Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich direkt an das Zustellunternehmen oder Ihre Postfiliale.

Wenn schließlich das Zustellunternehmen bestätigt, dass das Paket zugestellt wurde und Sie den Verdacht haben, dass das Paket aus einem Gebäude, dem Briefkasten oder der Haustür gestohlen wurde, müssen Sie den Diebstahl der Polizei melden. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Polizeiberichts und eine Bescheinigung der Post oder des Zustellunternehmens über die Nichtzustellung zu, damit wir das Reklamationsverfahren beim Zustellunternehmen einleiten können.

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Formular ausfüllen und „Reklamation bestellen“ mit der Angabe „geliefert, aber nicht erhalten“ auswählen.

Wichtige Notizen:

1. Der örtliche Händler liefert je nach tatsächlicher Situation innerhalb von 1-3 Tagen. Sollte das Paket während der Lieferfrist nicht abgeholt werden, wird es zur Lagerung für 3 bis 7 Tage an die örtliche Post zurückgeschickt. In diesem Fall müssen Sie das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an unser Logistikunternehmen zurückgesendet. Bei der Rücksendung übernimmt Bonix Sport keine Haftung für den Fall, dass Produkte verloren gehen.
2. Wenn das Logistikunternehmen einen Rückholservice zu unseren Lagern anbietet. Nach Erhalt des Pakets bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: 1. Eine Rückerstattung von bis zu 70 % des Produktwertes. 2. Rücksendung inklusive Versandkosten auf Ihre Kosten.

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich mit der von Ihnen gewählten Versandart auszuliefern.

Kostenlose Standardlieferung ab einem Einkauf von 49,99 €!

Wir bieten folgende Versandarten an:
- Standard: 7–12 Werktage
- Standardschnell: 4–9 Werktage
- DHL: 3-7 Werktage

Sie können beim Bezahlen auch eine Versicherung wählen.

Hinweis: Es kann 1–3 Tage dauern, bis Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wird.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf: Versand und Lieferung

Details zur Auftragsverfolgung: Sobald Sie die Bestellinformationen bestätigt haben, öffnet sich eine Seite für Sie. Klicken Sie auf der Seite auf die Tracking-Nummer. Anschließend können Sie alle Lieferschritte im Detail einsehen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket versandt wurde. Dieser E-Mail ist ein Link zur Website des Transportunternehmens beigefügt, sodass Sie jederzeit den Lieferfortschritt Ihrer Bestellung einsehen können.

Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto überprüfen.

Wenn niemand da ist, der das Paket entgegennimmt, hinterlässt der Zusteller Ihr Paket in Ihrem Briefkasten oder bei der Post.

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, muss der Zusteller eine Lieferbenachrichtigung hinterlassen haben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Zustellers.

Das Paket kann an uns zurückgesendet werden, da der Zusteller das Paket nicht an Ihre Adresse liefern konnte.

Sollte das Paket nicht innerhalb von 2 Wochen zugestellt werden können, wird es an uns zurückgeschickt. Wenn wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten, kann dies folgende Gründe haben:

- Die Adresse ist falsch.
- Während der zweiwöchigen Frist hat niemand das Paket abgeholt.
- Das Paket wurde vom Kunden abgelehnt.

Alle Pakete, die aufgrund einer Ablehnung durch den Kunden an uns zurückgesandt werden, werden ABZÜGLICH der Versandkosten zurückerstattet.

Bonix Sport bietet im Streitfall eine schnelle Lösung. Für jede Anfrage senden Sie uns bitte Folgendes:

• Fotos oder Videos des beschädigten Gegenstands zur Dokumentation des Schadens. Sollte das Foto nicht beweisen, dass das Produkt beschädigt ist, senden Sie uns bitte zusätzlich ein Video an folgende E-Mail-Adresse: info ;a; bonix-sport.com
• Für den Fall, dass unser Streitbeilegungsteam im Rahmen des Streitfalls eine Rücksendung verlangt, muss das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse zurückgesandt werden.

Hinweis : Um das Produkt zurückgeben zu können, muss es unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Wenn ein Produkt zurückgegeben werden muss, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Für weitere Informationen klicken Sie auf: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Wichtiger Hinweis: Nach diesem Zeitraum lehnt Bonix Sport jegliche Haftung ab. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Sie zu beraten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Bonix Sport wird in den folgenden Fällen eine Rückerstattung veranlassen, erneut senden oder die Rücksendung akzeptieren:

1. Beschädigte Produkte Bonix Sport bietet volle Rückerstattung oder Ersatz, wenn die angekommenen Pakete ernsthaft beschädigt sind.

Wir bieten eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz an, wenn Pakete teilweise beschädigt ankommen (außer leicht zerknitterte Fäden, kleine Kratzer usw.).

Hinweis: Für beschädigte Verpackungskartons kann Bonix Sport aufgrund der internationalen Lieferung keine Rückerstattung oder einen anderen Kundendienst anbieten.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag entsprechend der Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Abhängig von der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode und Ihrer Bank erhalten Sie das Geld innerhalb von ca. 4 bis 10 Tagen auf Ihrem Konto.

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung, kein erneuter Versand oder keine Annahme der Rücksendung durch Bonix Sport:

hat. Die Lieferadresse wurde beim Kauf nicht korrekt angegeben.
B. Das erhaltene Produkt entspricht der Beschreibung, der Kunde möchte den Artikel jedoch nicht behalten.
B. Das zurückgegebene Produkt hat einen ungewöhnlichen Geruch.
vs. Das Produkt befindet sich nicht im Originalzustand.
D. Das Produkt ist beschädigt oder es fehlen Teile aus einem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Informationen für jedes Produkt. Dadurch ersparen Sie sich die Rücksendung des Produkts. Der Rückgabeprozess kann langwierig sein.

Ja ! BONIX SPORT setzt sich dafür ein, dass Ihre Einkäufe so sicher wie möglich sind. Aus diesem Grund haben wir auf allen Ebenen unseres Betriebs die neuesten Sicherheitsmaßnahmen und Best Practices implementiert.

Ihre Daten werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Sie werden in keiner Weise gespeichert und können weder abgefangen noch verändert werden.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum korrekt sind. Bitte beachten Sie auch, dass wir für Zahlungen Visa, MasterCard, Apple Pay und Paypal akzeptieren.

Möglicherweise kann Ihre Bank das Geld auf Ihrem Konto für einen sicheren Zeitraum zurückhalten, um sicherzustellen, dass Sie den Kauf wirklich tätigen möchten.

Dies kommt besonders häufig vor: wenn Sie nicht oft online einkaufen; wenn Sie innerhalb kurzer Zeit mehrere Versuche unternommen haben; oder wenn Ihre Karte sehr neu ist.

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und ihr mitzuteilen, dass Sie versucht haben, einen Online-Einkauf zu tätigen. Auf diese Weise können sie Ihre Identität bestätigen und deren Verwendung zulassen.

PayPal ist ein Online-Zahlungsdienst, mit dem Sie Einkäufe bezahlen, Zahlungen empfangen oder Geld senden und empfangen können.

Um diese Dienste in Anspruch nehmen zu können, müssen Einzelpersonen verschiedene Finanzinformationen, beispielsweise Kreditkartennummern, an PayPal übermitteln. Anschließend werden Transaktionen durchgeführt, ohne dass finanzielle Daten angegeben werden müssen. Eine E-Mail-Adresse und ein Passwort genügen.

Sie müssen sich lediglich auf der PayPal-Website registrieren.

Wenn Sie mit Paypal bezahlen möchten, wählen Sie bitte bei Ihrem Kauf PayPal als Zahlungsmethode aus. Wenn Sie ein neuer PayPal-Benutzer sind, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um ein Konto zu erstellen.

Um alle Einzelheiten zur Rückgabe und Rückerstattung zu erfahren, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien