Pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible, nous appliquons un processus de contrôle de qualité strict sur chaque produit avant l'expédition.

chaque produit sera contrôlé par un agent avant d'être envoyé au client.

Une fois que votre commande vous sera envoyée, vous recevrez un mail afin de vous confirmer l'envoi de celle-ci. Vous pouvez également trouver toutes les informations relatives à votre commande en vous connectant à votre espace Mon compte sur notre site.

OUI! Bonix Sport s'engage à garantir que vos achats soient le plus sûr et sécurisé possible. C'est pour cela que nous avons mis en place les toutes dernières mesures de sécurité et les meilleures pratiques à tous les niveaux de notre opération.

Vos données sont transmises à notre serveur de manière cryptée. Elles ne sont en aucun cas conservées et ne peuvent être ni interceptées ni modifiées.

Le tableau des tailles que vous trouverez dans l'onglet de chaque produit vous aidera à déterminer la taille que vous devez acheter et à sortir du doute. Veuillez d'abord consulter la section de description du produit. pour certains produits nous avons mis en place des tableaux de taille personnalisée.

Votre panier d'achat ne vous sécurise pas la garantie des prix de vente. Si vous ajoutez un article à votre panier à un prix de vente, le prix changera une fois que la campagne de vente aura expiré. Nous vous recommandons de passer votre commande dès que possible.

Une fois que vous finalisez votre achat, une page de confirmation de commande s'ouvrira avec tous les détails de votre achat. Vous recevrez également un mail de confirmation de commande à votre adresse e-mail. Vous pouvez également trouver tous les détails de la commande en vous connectant à votre espace Mon compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous pouvez ajouter un article tant que votre commande n'a pas été expédiée. Pour ajouter un article à une commande non expédiée, connectez-vous à votre compte, recherchez l'article que vous souhaitez ajouter et cliquez sur ´Ajouter à la commande´. Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être modifiées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez saisir votre adresse e-mail et cliquer sur envoyer. Vous recevrez un e-mail contenant un lien (veuillez noter que cet e-mail peut mettre un certain temps à arriver et peut apparaître dans votre dossier spam). Cliquez sur le lien dans l'e-mail lorsque vous le recevez et vous devrez entrer un nouveau mot de passe.

Si vous changez d'avis à propos de votre achat, vous avez la possibilité d'annuler votre commande. Tant que votre colis n'a pas été préparé et expédié,

vous avez la possibilité de l'annuler. Pour annuler votre commande, connectez-vous à votre compte et cliquez sur ´Annuler commande´ ou ´Supprimer produit´. Si l´option ´Annuler commande´ n'est plus disponible, cela signifie que votre commande a été expédiée et qu'il est malheureusement trop tard pour l'annuler.

N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions, de vos difficultés ou de vos commentaires. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures. Toutefois, veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt possible.

Oui! Vous pouvez modifier votre adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée. Pour modifier votre adresse, connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande et cliquez sur Modifier l´adresse de livraison. Nous vous recommandons de mettre à jour votre adresse dans votre compte avant de commander, car les adresses de livraison et de facturation ne peuvent pas être modifiées une fois la commande expédiée.

Si le livreur a terminé la livraison, l'etat de suivi du colis ou un avis de livraison doit indiquer où votre livreur a laissé le colis.

Les envois qui ne nécessitent pas de signature peuvent être laissés en lieu sûr à la discrétion du livreur.

Si l'état du suivi indique que le livreur a terminé la livraison et obtenu une signature, le colis a peut-être été signé par un voisin ou un autre résident de votre emplacement. Si le livreur a livré votre colis à un autre endroit, vous devriez avoir reçu un avis de livraison indiquant où le colis a été laissé (par exemple, la maison d'un voisin ou un bureau de poste).

Vérifiez auprès d'autres personnes à votre adresse, ou peut-être avec un voisin, pour voir si quelqu'un d'autre a récupéré le colis.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez directement la société de livraison ou votre bureau de poste.

Enfin si la société de livraison confirme que le colis a été livré et que vous soupçonnez que le colis a pu être volé dans un immeuble, la boîte aux lettres ou le seuil de la porte de votre maison, vous devez signaler le vol à la police. Veuillez nous envoyer une copie du rapport de police et une attestation de non délivrance par le bureau de poste ou société de livraison, afin que nous puissions commencer le processus de réclamation auprès de la société de livraison.

Pour soumettre une réclamation, veuillez nous contacter en remplissant la formulaire et choisir : Réclamation de commande indiquant livrée mais non reçu.

Remarques important :

1. Le distributeur local effectuera la livraison dans un délai de 1 à 3 jours en fonction de la situation réelle. Si le colis n'est toujours pas réclamé pendant la période de distribution, il sera renvoyé au bureau de poste local pour y être stocké pour un délai de 3 à 7 jours. Dans ce cas, vous devez aller chercher vous-même le colis. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à notre société de logistique. Lors du retour, Bonix Sport n'assume aucune responsabilité en cas de perte des produits.
2. Si la société de logistique fournit un service de retour vers nos entrepôts. Après la réception du colis nous vous proposons les choix suivants : 1. un remboursement jusqu'a 70% de la valeur du produit. 2. la réexpédition dont les frais de livraison à votre charge.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais selon le mode de livraison que vous avez choisi.

Livraison Standard offerte dès 49.99 € d'achat !

Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Standard : 7-12 jours ouvrables
- Standard rapide : 4-9 jours ouvrables
- DHL : 3-7 jours ouvrables

Vous pouvez également choisir une assurance lors de paiement.

Remarque : Veuillez compter 1 à 3 jours pour l'expédition de votre commande depuis nos entrepôts.

Pour plus d'informations veuillez cliquez : Expédition et livraison

Détail concernant le suivi de commande : Une fois que vous avez validé les informations de commande, une page s'ouvre à vous. Cliquez sur le numéro de suivi sur la page. Vous allez ensuite pouvoir consulter toutes les étapes de livraison en détail.

Si vous avez besoin de plus d'assistance, Écrivez nous via notre formulaire de contact.

Une fois que votre commande est prête pour être expédiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que votre colis a été envoyé. Cet e-mail sera accompagné d'un lien vers le site de l'entreprise de transport afin que vous puissiez consulter à tout moment la progression de livraison de votre commande.

Vous pouvez également vérifier l'état de livraison de votre commande dans votre compte.

S'il n'y a personne pour réceptionner le colis, le livreur déposera votre colis dans votre boîte aux lettres ou au bureau de poste.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, le livreur a dû laisser un avis de passage. Veuillez suivre les instructions laissées par le livreur.

Il se peut que le colis nous soit retourné parce que le livreur n'a pas pu livrer le colis à votre adresse.

Si le colis n'a pas pu être livré dans les 2 semaines, il nous sera retourné. Si nous recevons votre colis retourné, cela peut être pour les raisons suivantes:

- L´adresse est incorrecte.
- Personne n'a récupéré le colis pendant la période de 2 semaines.
- Le colis a été refusé par le client.

tout colis qui nous est retourné en raison du refus du client sera remboursé MOINS les frais d'expédition.

Bonix Sport propose une solution rapide en cas de litige. pour toute demande, Veuillez nous fournir :

•  Photos ou vidéos de l'article endommagé pour relater les dommages. Si la photo ne peut prouver que le produit est endommagé, veuillez également nous envoyer une vidéo à l'adresse électronique suivante : info ;a; bonix-sport.com
• Dans le cas où notre équipe chargée des litiges réclame un retour dans le cadre du litige, le produit doit être retourné à l'adresse qui vous sera communiquée.

Remarque : Pour pouvoir renvoyer le produit, celui-ci doit être non utilisé et dans l'état en lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Si un produit doivent être retournés, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous allons ensuite vous contacter pour vous proposer une solution. pour plus de informations cliquer sur : Politique de retour et de remboursement.

Remarque importante : Après ce délais, Bonix Sport se décharge de toute responsabilité. Nous seront bien évidemment à votre écoute pour vous guider et améliorer nos services.

Bonix Sport effectuera un remboursement, renverra ou acceptera le retour dans l'un des cas suivants :

1.  Produits endommagés Bonix Sport propose un remboursement complet ou un remplacement si les colis arrivés sont gravement endommagés.

Nous proposons un remboursement partiel ou un remplacement si les colis arrivent partiellement endommagés ( sauf fils légèrement froissés, petites rayures etc.).

Remarque: Pour les cartons d'emballage endommagés , Bonix Sport ne peut offrir aucun remboursement ou autre service après-vente en raison de la livraison internationale.

Une fois votre retour traité, nous vous rembourserons et vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous rembourserons le montant selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Vous recevrez l'argent sur votre compte entre 4 et 10 jours environ selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande et votre banque.

Dans les cas suivants, Bonix Sport ne procédera au remboursement, à la réexpédition ou à l'acceptation du retour :

a. L'adresse de livraison n'a pas été fournie correctement lors d'achat.
b. Le produit reçu correspond à la description mais le client ne souhaite pas conserver l'article.
b. Le produit retourné a une odeur inhabituelle.
c. Le produit n'est pas dans son état d'origine.
d. Le produit est endommagé ou il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Veuillez consulter les informations relatives à chaque produit avant de l'acheter. cela vous évitera de devoir renvoyer le produit. Le processus de retour peut être long.

Oui ! BONIX SPORT s'engage à garantir que vos achats soient le plus sûr et sécurisé que possible. C´est pour cela que nous avons mis en place les toutes dernières mesures de sécurité et les meilleures pratiques à tous les niveaux de notre opération.

Vos données sont transmises à notre serveur de manière cryptée. Elles ne sont en aucun cas conservées et ne peuvent être ni interceptées ni modifiées.

Veuillez vérifier que votre numéro de carte bancaire et la date d'expiration sont corrects. Aussi, notez que nous acceptons Visa, MasterCard,Apple pay et Paypal pour les paiements.

Il se peut que votre banque puisse bloquer l'argent sur votre compte pendant un temps de sécurité, afin de vous assurer que vous souhaitez vraiment effectuer l'achat.

Ceci est particulièrement fréquent: si vous ne réalisez pas souvent des achats en ligne; si vous avez réalisé plusieurs tentatives dans un court laps de temps; ou si votre carte est très récente.

Nous vous recommandons de contacter votre banque pour leur informer que vous avez essayé de réaliser un achat en ligne. De cette façon, ils peuvent confirmer votre identité et permettre son utilisation.

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de régler des achats, de recevoir des paiements ou d'envoyer et de recevoir de l'argent.

Afin de bénéficier de ces services, les personnes doivent transmettre diverses informations financières, telles que les numéros de carte de crédit, à PayPal, Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à communiquer de coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot de passe étant suffisants.

Il vous suffit juste de vous inscrire sur le site de PayPal

Si vous désirez payer par Paypal, veuillez choisir comme forme de paiement PayPal au moment de réaliser votre achat. Si vous êtes un nouvel utilisateur de PayPal, vous serez redirigé sur le site PayPal afin de créer un compte.

pour connaître tous les éléments concernant le retour et le remboursement, veuillez cliquer sur le lien suivant : Politique de retour et de remboursement